Politique d’expédition

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement et la production de votre commande avant son expédition.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ?

• Délai moyen : 2 à 5 jours ouvrables

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent retarder l’expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des retards liés au transporteur. Nous ne pouvons donc pas garantir une date de livraison exacte ; tout problème de livraison relève de la responsabilité de la société de transport.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez le faire dans les 24 heures suivant la création de votre commande pour que l’annulation soit prise en compte. Si l’article a déjà été expédié, envoyez-nous simplement un e-mail avec l’objet "ANNULER".

J’AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié votre adresse ou si le remplissage automatique a été incorrect, répondez simplement à l’e-mail de confirmation de commande en indiquant la bonne adresse. Prévenez-nous immédiatement par e-mail. Si l’adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures suivant la commande.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous emballons chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, environ 1 colis sur 1000 peut arriver endommagé à cause du transport.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter en fournissant :

• Votre numéro de commande

• Une photo du produit endommagé

Dès réception, nous vous enverrons un nouvel article gratuitement.

J’AI UNE QUESTION QUI N’A PAS ÉTÉ RÉPONDUE, POUVEZ-VOUS M’AIDER ?
Si votre question n’a pas encore trouvé de réponse, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures :)